TCGC | TraikkingDog Niki

Termini e condizioni generali di contratto

Si indica espressamente, che le condizioni di partecipazione sono parte integrante del contratto e presupposto per la partecipazione a qualsiasi forma di evento o servizio offerto.

Art. 1 - Ambito di validità

Queste condizioni generali di contratto (qui di seguito "CGC") di TraikkingDog Niki (qui di seguito "venditore") valgono per tutti i contratti di vendita di biglietti e contenuti, che il consumatore o imprenditore (qui di seguito "cliente") conclude con il venditore in riferimento ai servizi rappresentati sul suo sito web o su altri canali. In questo modo si contraddicono tutte le condizioni proprie di clienti, a meno che non sia concordato diversamente.
Per contratti sulla vendita di buoni valgono queste CGC, se non viene disposto altro in modo espresso.
Ai sensi di queste CGC è considerato consumatore ogni persona fisica, che conclude un negozio giuridico ad un fine che prevalentemente non coincide con l'attività commerciale o con l'attività di lavoro autonomo. Ai sensi di queste CGC è considerato imprenditore ogni persona fisico o giuridica o ogni società avente capacità giuridica, che al momento della conclusione del negozio giuridico agisce nell'ambito della propria attività commerciale o di lavoro autonomo.
Queste CGC regolano esclusivamente la vendita di biglietti per certi eventi descritti meglio nella descrizione dell'evento stesso, e non lo svolgimento dell'evento stesso. Per lo svolgimento dell'evento valgono esclusivamente le disposizioni legislative nel rapporto tra il cliente e l'organizzatore, oltre a eventuali condizioni diverse imposte da parte dell'organizzatore. Se il venditore non è anche l'organizzatore, non è responsabile per lo svolgimento regolare dell'evento: la responsabilità è esclusivamente del relativo organizzatore.

Art. 2 - Stipulazione del contratto

Le descrizioni di articoli visibili sul sito web del venditore non rappresentano offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono soltanto per l'invio di un'offerta vincolante da parte del cliente.
Il cliente può inviare la sua offerta mediante il modulo d'ordine online messo a disposizione da parte del venditore. Qui il cliente invia una sua offerta contrattuale giuridicamente vincolante in riferimento ai biglietti scelti e indicati mediante un clic sul button che conclude il processo d'ordine.
Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,
- inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo scritta (fax o email), precisando che è determinante la possibilità di accesso alla conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
- consegnando al cliente i biglietti ordinati, precisando che è determinante la possibilità di accesso ai biglietti da parte del cliente, oppure
- invitando il cliente al pagamento dopo l'invio dell'offerta da parte sua.
  In presenza di una moltitudine delle alternative elencate, il contratto si conclude al momento in cui una delle alternative elencate si verifica come prima. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina con il decorso del quinto giorno, che segue all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il predetto termine, questo vale come rifiuto dell'offerta stessa con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di volontà.
Se viene scelto uno dei metodi di pagamento offerti da Paypal il processo di pagamento avviene mediante il servizio di pagamento di PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (qui di seguito "Paypal"), considerando le condizioni d'uso di Paypal, visibili su https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/useragreement-full oppure - se il cliente non ha un account Paypal - considerando le condizioni per pagamenti senza account Paypal, visibili su https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
All'invio di un'offerta mediante il modulo d'ordine online messo a disposizione da parte del venditore il testo del contratto viene salvato da parte del venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente dopo l'invio dell'ordine in forma scritta (p.e. email, fax o lettera). Un'altra forma di accesso al testa del contratto da parte del venditore non è prevista.
Prima dell'invio vincolante dell'ordine mediante il modulo d'ordine online del venditore il cliente ha la possibilità di controllare eventuali errori di battitura mediante la lettura attenta delle informazioni rappresentate sullo schermo. Un mezzo tecnico adeguato per il riconoscimento di errori può essere la funzione di ingrandimento del browser, con la quale la rappresentazione sullo schermo può essere ingrandita. Tutte le informazioni inserite possono essere corrette mediante tastiera o mouse durante tutto il processo d'ordine elettronico, fino al momento in cui si conclude il processo d'ordine mediante clic sul button apposito.
Per la conclusione del contratto sono disponibili esclusivamente la lingua tedesca e la lingua italiana.
Tutto lo svolgimento dell'ordine e la presa di contatto avvengono normalmente via email e modalità automatizzate. Il cliente deve assicurarsi, che l'indirizzo email indicato durante il processo d'ordine sia corretto, così che le email mandate da parte del venditore possano essere ricevute. In particolare, il cliente, in caso di utilizzo di filtri SPAM deve verificare, che tutte le email inviate da parte del venditore o da terzi delegati dal venditore possano essere ricevute.

Art. 3 - Diritto di recesso

In linea di principio i consumatori hanno un diritto di recesso.
In base all'art. 52 del codice del consumo il/la partecipante dispone di un periodo di 14 giorni per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali per l'acquisto di biglietti per attività ricreative con appuntamento determinato senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all'articolo 56, comma 2, e all'articolo 57. Questo diritto di recesso decade ex art. 59 del codice del consumo con la partecipazione all'evento. Lo stesso art. 59 del codice del consumo esclude il diritto di recesso in caso di offerte fatte su misura e personalizzate.

Art. 4 - Prezzi e condizioni di pagamento

Se dalla descrizione dell'articolo non risulta diversamente, i prezzi indicati sono da considerarsi come prezzi complessivi, comprensivi dell'imposta sul valore aggiunta prevista dalla legge.
Le modalità di pagamento vengono comunicati al cliente nel modulo online.
Se è concordato il pagamento anticipato mediante bonifico bancario, il pagamento deve essere effettuato immediatamente dopo la conclusione del contratto, se le parti non hanno concordato un termine di scadenza diverso.

Art. 5 - Condizioni di spedizione e consegna

Biglietti vengono consegnati al cliente nel modo seguente: per email.
Buoni vengono consegnati al cliente nel modo seguente: per email.

Art. 6 - Riscatto del biglietto

Il biglietto può essere riscattato una volta sola e solo nella data indicata sul biglietto e solo nel luogo indicato sul biglietto.
Il biglietto è trasferibile. Se il venditore è anche l'organizzatore, questo può eseguire il servizio con effetto liberatorio al possessore del biglietto. Questo non vale, se il venditore conosca o ignori con colpa grave una mancata autorizzazione, un'incapacità di agire o una mancata autorizzazione di rappresentanza del portatore del biglietto.

Art. 7 - Riscatto di buoni promozionali

Buoni emessi dal venditore a titolo gratuito in occasione di azioni pubblicitarie e con un certo periodo di validità che non sono stati comprati dal cliente (qui di seguito "buoni promozionali") possono essere utilizzati esclusivamente durante l'ordine nel modulo online del venditore ed altrettanto esclusivamente nel periodo di validità.
Singoli articoli possono essere esclusi dalle promozioni, se questa limitazione fa parte del contenuto del buono promozionale.
Buoni promozionali possono essere riscattati solo nel corso dell'ordine. Accrediti successivi al termine della fase dell'ordine non sono possibili.
Per ogni ordine può essere accreditato solo un buono promozionale.
Il valore dei servizi deve come minimo corrispondere all'importo del buono promozionale. Eventuali crediti residui non vengono rimborsati da parte del venditore.
Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire i costi dell'ordine, si può procedere al pagamento della differenza mediante una delle modalità di pagamento offerte da parte del venditore.
Il credito del buono promozionale non verrà pagato in contanti o soggetto a interessi.
Il buono promozionale non verrà rimborsato, se il cliente si avvale del suo diritto di recesso previsto dalla legge per servizi acquistati in tutto o in parte con buoni promozionali.
Il buono promozionale può essere utilizzato solo dalla persona alla quale è destinato. Il trasferimento del buono promozionale a terzi è escluso. Il venditore è autorizzato ma non obbligato a controllare l'autorizzazione di utilizzo del portatore del buono.

Art. 8 - Riscatto di buoni regalo

Buoni che sono stati comprati presso il venditore (qui di seguito "buoni regalo") possono essere utilizzati esclusivamente durante l'ordine nel modulo online del venditore, salvo eccezioni previste nel buono stesso.
Buoni regalo e crediti residui di buoni regalo possono essere riscattati fino al termine del terzo anno dall'anno di acquisto del buono. Crediti residui vengono accreditati al cliente fino alla data di scadenza.
Buoni regalo possono essere riscattati solo nel corso dell'ordine. Accrediti successivi al termine della fase dell'ordine non sono possibili.
Per ogni ordine può essere accreditato solo un buono regalo.
Buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di biglietti e non per l'acquisto di altri buoni regalo.
Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire i costi dell'ordine, si può procedere al pagamento della differenza mediante una delle modalità di pagamento offerte da parte del venditore.
Il credito del buono regalo non verrà pagato in contanti o soggetto a interessi.
Il buono regalo è trasferibile a terzi. Se il venditore è anche l'organizzatore, questo può fornire con effetto liberatorio al possessore del biglietto. Questo non vale, se il venditore conosca o ignori con colpa grave una mancata autorizzazione, un'incapacità di agire o una mancata autorizzazione di rappresentanza del portatore del biglietto.

Art. 9 - Responsabilità per difetti (garanzia)

Se l'oggetto d'acquisto è difettoso, valgono le prescrizioni legislative in vigore.

Art. 10 - Diritto applicabile

Per tutti i rapporti giuridici tra le parti vale la legge della Provincia Autonoma di Bolzano, della Regione Trentino-Alto Adige e della Repubblica Italiana.

Art. 11 - Risoluzione di controversie alternativa

La commissione UE mette a disposizione una piattaforma online per la risoluzione di controversie sotto il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Questa piattaforma serve come punto di riferimento per la risoluzione extragiudiziale di controversie in riferimento a contratti d'acquisto o di servizi online, di cui sono parte consumatori.
Il venditore si impegna di risolvere eventuali divergenze di opinioni in modo consensuale. Inoltre, il venditore non è obbligato a partecipare a processi di risoluzione di una controversia davanti a un ufficio di conciliazione per consumatori e purtroppo non può neanche offrire la partecipazione a processi di questo tipo.

Art. 12 - Disposizioni finali

Se una o alcune delle disposizioni delle CGC sono o diventano privi di efficacia, l'efficacia delle altre disposizioni non viene alterata.
Per i contratti tra i clienti e il venditore è esclusivamente applicabile la legge della Provincia Autonoma di Bolzano, della Regione Trentino-Alto Adige e della Repubblica Italiana con esclusione delle disposizioni dell'United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG, "Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci"). Disposizioni imperative in materia di tutela del consumatore del paese, in cui il cliente risiede abitualmente, non sono toccati da questa scelta giuridica (specialmente riguardo la conclusione del contratto e il diritto di garanzia).
Foro competente per tutte le controversie in riferimento o in relazione a contratti tra clienti e il venditore è quello della zona in cui si trova la sede legale del venditore.

Si indica espressamente, che le condizioni di partecipazione sono parte integrante del contratto e presupposto per la partecipazione a qualsiasi forma di evento o servizio offerto.

Aggiornato al: 22.02.2026